O que é BPO?


BPO é uma sigla para o termo inglês Business Process Outsourcing, que numa tradução livre significa Terceirização de Processos do Negócio. De forma simplificada é a terceirização de algum processo da empresa e normalmente é feita visando redução de gastos e aumento de performance através da especialização, onde uma empresa especializada é contratada para cuidar de determinado processo enquanto o proprietário e sua liderança podem focar em outras atividades chave do negócio.